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Saint-Martin-d'Hères

Une hotline sous GLPI

Date d'application: 04/04/2010

Description

En 2010, le service informatique ouvre sa hotline (support utilisateur) téléphonique, dans une démarche ITIL, et utilise GLPI pour la gérer. Synchronisé avec OCS, GLPI sert également pour la gestion du parc